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きょうも市民からの相談を受けました。電話でお話を伺いました。
現地を見なければ分からない問題も含めて、最初は電話から始まるケースがほとんどです。まれにメールで連絡をいただくこともありますが、結局、電話をしなければならなくなります。可能な限り実際に対面してお話を聞きますが、時間と距離を考えたとき電話が有効なことが多いように感じます。

問題を整理するためにパソコンを使いますが、最近は携帯電話端末を使うことも増えました。一方で手書きもメモの段階で必要です。共通するのは「言葉」を使っているということで、当たり前のことですが、言葉の使い方が問題解決には決定的に重要です。
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2011.03.24 Thu l 情報技術 l コメント (0) トラックバック (0) l top

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